En travaux depuis début janvier, la boutique SFR située à l’intérieur du centre commercial Géric à Thionville vient d’adopter le nouveau concept Imagine tout comme l’espace SFR des Champs Elysées à Paris. Devant être mis en place dans les 820 boutiques SFR en France, le concept Imagine est une évolution axée sur la convivialité, la relation client et l’innovation, c’est le sixième concept qu’adopte l’espace SFR de 80m2 de la galerie du Géric de Thionville depuis son ouverture en 1999.
Parmi les nouveautés qu’apporte le concept Imagine : suppression des comptoirs et possibilité de dialoguer en visioconférence avec des experts du service client. Prise en charge des clients plus personnalisé dès leur arrivée grâce notamment au système de « ticketing ». Offres du groupe clairement identifiées dans des zones : fixe, mobile, webphones, services aux professionnels etc. Les espaces seront équipés d’une zone « comme à la maison » avec la fibre, l’ADSL et la domotique. Les professionnels trouveront également un espace dédié avec des solutions adaptées à leurs attentes : accès distant, box, pack entrepreneurs etc. Les clients pourront ainsi accéder aux différents univers qui les concernent : la maison, Internet en mobilité, les mobiles ou encore un espace pour les accessoires originaux et innovants (casques, coques…). La zone spécialement dédiée aux webphones est équipée d’une table de démonstration permettant le libre toucher avec interaction sur écran. Les produits phares pourront être testés directement par les clients. Ils bénéficieront de l’accompagnement sur mesure des vendeurs qui ont reçu des formations renforcées pour l’occasion. Les étiquettes de prix électroniques sont de mise et des écrans vidéo plasma diffusent toutes les offres et services de SFR.
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